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"하나닥터스넷 이비인후과 고객 응대 서비스 매뉴얼 발간 완료"
이름 관리자 작성일 13.06.04
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하나이비인후과네트워크 MSO회사인 하나닥터스넷(박병상 대표)은 MOT 접점 직원들의 서비스 질 향상과 표준화를 위해 ‘이비인후과 고객응대 서비스 매뉴얼’ 을 발간했다고 밝혔다. 

이번 발간된 고객응대 서비스 매뉴얼은 기존 발간된 매뉴얼의 업그레이드 버전으로 현장에서의 경험과 노하우를 한층 자세하게 다뤘다. 

내용 구성은 ▲의료서비스 이해하기 ▲접점별 MOT 고객응대 서비스 ▲주요접점 체크리스트 및 핵심관리법 ▲올바른 근무자세 ▲부록-이런말은 하지 맙시다 총 4파트 및 부록으로 알찬 내용 구성이 돋보였다.  

이번 발간된 고객응대 서비스 매뉴얼은 서점에서 판매하지는 않으나 각 하나이비인후과네트워크에 배부되어 고객 응대 서비스 질 향상과 표준화에 유익한 지침서 역할을 할 것이다.

한편, 하나이비인후과네트워크는 다음달 7월 7일 서울 힐튼호텔에서 환자에게 제공되는 의료의 질 향상과 고객 만족 서비스에 대한 학술의 장인 ‘하나이비인후과 네트워크 워크샵’을 개최할 예정이다.
 
 
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