전국 31개 하나이비인후과네트워크 MSO회사인 하나닥터스넷(주)는 지난 11월 9일(일) 대전역 KTX회의실에서 17개 서울.수도권을 제외한 14개 지역의 하나이비인후과네트워크 직원을 대상으로 고객만족도 및 의료서비스 향상을 위한 네트워크 직원 CS교육을 개최했다.

이번 CS교육은 ▲“의미와 핵심”을 전달하는 의료서비스 기술 ▲접점별 고객 응대법 ▲커뮤니케이션에 감동 더하기 등의 주제로 진행되었다.

또한 하나닥터스넷(주) 박병상 대표의 하나이비인후과네트워크 소개와 청주하나이비인후과 이주연 원장의 행복한 직장생활에 대한 강의는 하나이비인후과네트워크 직원들의 소속감을 향상 시키는데에 그 의미가 있었다.

교육에 참여한 청주하나이비인후과의 김민경 실장은 “이번 하나이비인후과네트워크 직원 CS교육으로 직원들의 서비스 마인드 향상과 고객만족도에 대한 인식을 올려 하나이비인후과 브랜드를 믿고 찾아주신 고객분들의 니즈에 맞는 응대 스킬로 의료서비스 향상에 큰 도움이 될 것”이라고 말했다.

교육을 주최한 하나닥터스넷(주) 박병상 대표는 “작년에 이어 올해 두 번째로 진행한 하나이비인후과네트워크 직원 CS교육으로 하나이비인후과네트워크 소속 직원들의 소속감 향상과 하나이비인후과를 찾는 고객분들게 수준 높은 의료서비스로 고객과 직원들 사이에 신뢰를 높여 고객 만족도를 높이는 계기가 됐으면 좋겠다”고 말했다.

작년에 이어 올해 두 번째로 진행한 2014하나이비인후과네트워크 직원 CS교육은 작년과 달리 2차로 진행되며, 11월 15일(토) 서울 강남구 소재 하나이비인후과병원 2층에서 서울.수도권 17개 지역 하나이비인후과네트워크 직원들이 참가할 예정이다.