전국 31개 하나이비인후과네트워크 MSO회사인 하나닥터스넷(주)는 지난 11월 9일(일) 대전역 KTX회의실(지방권)과 11월 15일(토) 서울 강남에 위치한 본원 하나이비인후과병원(서울 수도권)에서 전국 31개 하나이비인후과네트워크 직원을 대상으로 고객만족도 및 의료서비스 향상을 위한 네트워크 직원 CS교육에 하나네트워크 소속 직원 80여명이 참가해 성황리에 마무리 됐다고 밝혔다.

이번 CS교육은 전문 CS컨설턴트를 초빙하여 ▲“의미와 핵심”을 전달하는 의료서비스 기술 ▲접점별 고객 응대법 ▲커뮤니케이션에 감동 더하기 등 현장에서 바로 사용가능한 말과 행동을 직접 실습하며 많은 참가자들의 호응을 이끌었다.

또한 하나닥터스넷(주) 박병상 대표의 하나이비인후과네트워크 소개와 청주하나이비인후과 이주연 원장의 행복한 직장생활에 대한 강의는 하나이비인후과네트워크 직원들의 소속감을 향상 시키는데 그 의미가 있었다.

교육에 참여한 청주하나이비인후과의 김민경 실장은 “이번 하나이비인후과네트워크 직원 CS교육으로 직원들의 서비스 마인드 향상과 고객만족도에 대한 인식을 올려 하나이비인후과 브랜드를 믿고 찾아주신 고객분들의 니즈에 맞는 응대 스킬로 의료서비스 향상에 큰 도움이 될 것”이라고 말했다.

교육을 주최한 하나닥터스넷(주) 박병상 대표는 “작년에 이어 올해 두 번째로 진행한 하나이비인후과네트워크 직원 CS교육으로 하나이비인후과네트워크 소속 직원들의 소속감 향상과 하나이비인후과를 찾는 고객분들게 수준 높은 의료서비스로 고객과 직원들 사이에 신뢰를 쌓아 고객 만족도를 높이는 계기가 됐으면 좋겠다”고 말했다.