(사진 : 설문조사지, 증정품, 포장 모습)

하나이비인후과 네트워크를 관리하는 MSO인 회사인 하나닥터스넷(주)(대표 박병상)은 지난 5월 27일부터 “본원을 포함한 34개 하나이비인후과에서 브랜드 인지도 고객설문조사를 시작했다“고 말했다.

조사내용으로는 △ 네트워크 브랜드 이미지 및 인지도 △ 병원 인지 경로, 병원 선택 경로 △ 진료 접점에 따른 분야별 만족도 △ 병원의 지속적인 내원 여부 및 추천 의향 △ 병원에 요구하는 개선사항까지 총 5가지로 구성되어 있다.

설문은 하나이비인후과를 이용하는 환자 누구나 참여가 가능하다. 또한 설문조사 참여자에게는 하나이비인후과에서 준비한 기념품도 같이 제공하고 있다.

이번 조사결과는 가동분석(빈도분석)과 교차분석으로 진행되며 브랜드 이미자가 하나이비인후과 네트워크에서 추구하는 이미지와 환자가 느끼는 이미지와의 부합정도를 확인할 수 있는 좋은 기회로 보고 있다.

조사결과에 대한 활용방안은 하나이비인후과 네트워크 브랜드 인지도 향상을 위한 자료, 개별 병원의 문제점 등 파악을 통한 개선과 각 네트워크 병원의 경영자료로 활용될 예정이다.

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