바로가기 메뉴

하나네트워크

HOME  |  하나네트워크  |  소식/공지사항

2016년 하나이비인후과 네트워크 CS교육 자료집 발간
이름 관리자 작성일 16.02.29
파일첨부



<2016년 하나이비인후과 네트워크 CS교육 자료집>

<디엠씨 하나이비인후과 신입직원 CS교육 모습>

전국 36개 이비인후과 네트워크를 보유한 하나닥터스넷㈜(대표 박병상)은 2월 22일 하나이비인후과 네트워크 직원 CS교육 자료집을 발간하였다.
하나이비인후과 직원들의 서비스마인드와 직원역량 향상을 위해 하나닥터스넷㈜에서는 매년 직원 CS교육 자료집을 발간하고 있다.

전국 36개 하나이비인후과 직원들을 교육하기 위해 집필된 CS교육 자료집에는 ▲ 직원이 알아야 할 고객응대 ▲ 고객이 만족해야 병원이 산다 ▲ 하나닥터스넷㈜ 소개의
세가지 파트의 주제로 구성되어 있다. 세 가지 주제를 가지고 신입직원이 오면 2~3일 정도 가량 CS교육을 받게 된다.

첫번째 파트에서는 하나이비인후과 직원으로서 지켜야할 자세를 중심으로 구성되어 있다.두번째 파트에서는 고객만족을 위해 직원이 지켜야 할 사항이 나와있다.
세번째 파트에서는 하나 닥터스넷㈜에 대한 소개를 마지막으로 책이 마무리된다.

2016년 CS교육 자료집으로 처음 교육을 받은 DMC 하나이비인후과 신입직원은 "이번 CS교육을 통해서 환자 응대방법에 대해서
더욱 잘 알게 된 것 같다."라고 하며 "짧은 시간이지만 체계적으로 구성 된 CS교육책자와 시간표 덕분에 많은 것을 배웠다."라고 말했다

책을 직접 집필한 하나닥터스넷㈜의 박병상 대표는 "36개의 네트워크를 구성하기 위해서는 획일성이 필요하다. 많은 갯수의 네트워크를 구성하면
직원들이 통일되지 못하고 중구난방으로 행동 할 수 있다." 라고 하며 "각 네트워크 하나이비인후과의 직원들을 하나의 책으로 교육하면
전국 어느 네트워크에서든 하나이비인후과만의 친절하고 정형화된 직원들이 될 수 것이다."라며 책을 집필한 소감을 밝혔다.

2007년 설립된 이비인후과 최초의 하나이비인후과 네트워크는 철저한 직원 교육을 통해 대한민국 최대 규모인 36개의 이비인후과 네트워크를 구축하고 있다.
2016년 상반기 북수원, 위례, 미사에서 신규 하나이비인후과 네트워크가 개원할 예정이다.
이전글 북수원하나이비인후과 37번째 개원
다음글 상반기 첫 네트워크 가입 수원에서 두 번째 북수원하나이비인후과 3月개원 예정

하나네트워크 목록

Toggle

명동