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○ 개요
1. 좋은 직원이 좋은 병원을 만든다
- 진심으로 칭찬하고, 상대의 입장에 서라
2. 이비인후과에서 지켜야 할 5가지 환자안전
- 손위생, 감염관리, 주사실무, 이비인후과 검사와 치료, 대기환자 ... |
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하나이비인후과네트워크는 지난 2018년 한 해 하나이비인후과에 관심 가져준 분들의 목소리를 모아 '고객의 소리' 라는 책을 발간하였다.
매일 온라인상에 하나이비인후과 관련 칭찬 또는 불만 글들을 취합하고, 불만사항은 해당 병원으로 전달해 시정할 수 있도록 ... |
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제 2기 개원학교
이비인후과 개원정보 세미나
1년 후 개원을 생각한다면 꼭 들어야 할 개원초급강좌
1. 나의 개원 꼭 들려주고 싶은 개원경험 : 박재홍 위례하나이비인후과원장
2. 입지를 보는 눈 이비인후과 개원입지 : 구자현&... |
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병의원 직원 법정 필수교육 자료집
아래와 같은 내용으로 구성하였습니다 .
개인정보보호법교육
개인정보보호법 제 28조
(개인정보 취급자에 대한감... |
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○ 개요
1. 이비인후과 의원에서 알아야 할 환자안전
- 손씻기, 감염과 소독, 감염예방을 위한 주사실무
기타 환자안전에 대한 기업적인 사항
2. 당당하게 사는법, 감정관... |
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지난 2017년 한해 동안 하나이비인후과를 찾은 환자들이 남긴 "칭찬글, 불만글"을 모아 "2017년 하나이비인후과네트워크 고객의 소리"라는 책으로 발간하였다.
그동안 하나이비인후과네트워크는 "고객공감센터"를 만들어 직접 환자들... |
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제1기 개원학교
이비인후과 개원정보 세미나
일정 : 2017년 11월 26일
장소 : 신한 아트홀
주최 · 주관 : 하나이비인후과병원, 하나닥터스넷(주)
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일시 : 6차/ 2017년 10월 28일, 7차/ 2017년 10월 29일
6차 장소 : 하나이비인후과병원 2층
7차 장소 : 이안과병원 10층
교육 1 : 갈등관리와 고객소통
자기이해와 고객... |
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일시 : 2017년 10월 29일(일)
장소 : 하나이비인후과병원 2층
주최 : 하나이비인후과병원 / 주관 : 하나닥터스넷(주)
<<<<< 프로그램 >>>>>
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책소개
이 책은 경쟁이 치열한 이비인후과 개원에 관한 가이드북이다. 전국 42개의 네트워크를 구축하고 있는 하나이비인후과 MSO인 하나닥터스넷㈜에서 발간하였다.
시행착오 없이 꼼꼼히 개원을 준비하고자 하는 이비인후과 전문의를 위한 ... |
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-목차-
1. 개인정보보호법의 근거
2. 관리적 보호조치(5인이하 의원만 해당)
3. 개인정보보호 자율점검서비스 항목
4. 자율점검 보고서 실행안내
5. 자율점검 서식자료실 활용안내
6. 자율점검 서식 자료실 활용안내
7. 요양기관 개인정보보호 자율점검 보... |
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목차
1. 직원이 알아야 할 고객응대
1) 고객만족 경영
2) 병원직원의 자세
3) 병원직원의 에티켓
4) 환자와 고객에 대한 자세
5) 전화응대 예절
2. 고... |
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- 목차 -
1. 요약문
2. 분석대상
3. 월별 진료 건수 분석
4. 지역별 진료의뢰 분석
5. 진료과별 진료의뢰분석
6. 질환별 진료의뢰분석
7. 진료의뢰 수술 환자 분석
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- 목차 -
● 고객 감동 의료서비스/ 아나운서(주) 이정연 수석강사
- 고객을 감동시키는 이미지 메이킹
- 불편한 진실"고객 컴플레인" 응대법
- 고객과의 소통 테라피
● 의료보험 ABC/ 하나닥터스넷(주) 서희경 의사
- 의료보험 수가
- 본인 부담... |
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일시 : 2013년 10월 5일
장소 : 하나이비인후과병원
주최 : 하나이비인후과병원, 하나닥터스넷(주) |
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-프로그램-
시간
강의제목
강사
18:00~18:50
등록 및 저녁식사
18:50~19:00
인사말
정도광/하나이비인후과원장
19:00~19:30
환자맞춤편도 아데노이드... |
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-프로그램-
시간
강의제목
강사
18:00~18:50
등록 및 저녁식사
18:50~19:00
인사말
19:00~19:30
이비인후과 개원가에서 할 수 있는 성인예방접종
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-프로그램-
시간
강의제목
강사
19:00~19:50
등록 및 저녁식사
19:50~20:00
인사말
이상덕/하나이비인후과병원장
20:00~20:20
급성 저주파 난청의 ... |
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-프로그램-
시간
강의제목
강사
18:00~18:50
등록 및 저녁식사
18:50~19:00
인사말
이상덕/하나이비인후과병원장
19:00~19:30
돌발성 난청 Upda... |
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치유환경으로의 서비스 환경의 중요성
1. 환경은 조직의 직원들이 고객들에게 만족 또는 실망을 주는 무대이다
2. 환경은 조직에 대한 무언의 메시지를 전달한다.
쾌적하고 정돈이 잘되있으면 안전과 서비스 질에 대해 신경을 쓰고 있다.
황폐하다면 재정... |
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