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2013년 하나이비인후과네트워크 워크샵
이름 관리자 발행일 70.01.01 조회수 297

치유환경으로의 서비스 환경의 중요성

1. 환경은 조직의 직원들이 고객들에게 만족 또는 실망을 주는 무대이다

2. 환경은 조직에 대한 무언의 메시지를 전달한다.

쾌적하고 정돈이 잘되있으면 안전과 서비스 질에 대해 신경을 쓰고 있다.

황폐하다면 재정난으로 제대로 진료서비스를 제공할 수 없다는 메시지 일수도 있다.

3. 서비스상품과 결합될 경우 환경은 서비스 경험의 일부가 된다.

잘 가꾸어진 암센터의 정원은 치유서비스의 메시지를 전한다.

4. 다른 임상적 기능에 가치를 더하거나 뺀다.

2013년 하나이비인후과 네트워크 워크샵

 

제 목 2013년 하나이비인후과 네트워크 워크샵

일 시 201277() 오전 8~오후 230

장 소 밀레니엄 힐튼호텔(서울역 앞, 남산)

참석 대상 전국 28개 네트워크 원장님 약 70

주요 행사 학술행사, 부스 참관 정보제공

부스전시장 밀레니엄 힐튼호텔 3층 행사장(도면-별도 제공)

  

시 간

강의제목

강 사

08:20~08:30

Opening Remark

이상덕 (하나이비인후과병원장)

08:30-09:30

하나네트워크 의료 질관리

 

Rhinology (좌장 : 이용배 원장님)

09:30-10:00

2012 알레르기비염 가이드라인

설정훈 선생님

10:00-10:30

Septoplasty 최신 지견

김준호 선생님

10:30-11:00 Coffee break

Head and Neck (좌장 : 주형로선생님)

11:00-11:50

흔히 접하는 음성질환의 진단 및 치료

이진석 선생님

12:00-13:00

Luncheon Seminar (좌장 : 정도광 원장님)

(LPR or SLIT ) (홍 이비인후과 이현종 원장님)

Otology (진행 : 추호석 선생님)

13:10-15:00

보청기 실습 (GnResound 협찬)

- 7개 조

15:00-

Closing Remark

이상덕 (하나이비인후과병원장)

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