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[서식] 불만 고충 처리 양식
이름 관리자 작성일 13.06.10
파일첨부 불만고충처리보고서.hwp
불만환자들의 고충처리 양식입니다.
환자들의 불만을 접수한 이후 그에대해 처리한 결과를 보고서로 작성하고, 개선활동을 통해 내부 시스템으로 구축해야 합니다.
 
건강검진도 중요하지만, 그 이후 생활습관 변화를 통해 건강을 지키는 것이 더 중요하듯이
불만고객 고충처리접수도 중요하지만, 접수 이후 이에 대한 처리가 중요합니다.
(첨부파일 참조)
 
 
불만/고충 처리보고서
담 당
과 장
부원장
병원장
 
 
 
 
 
 
 
 
처리번호
2013- (접수번호 2013- )
처 리 일
2013년 월 일
처 리 자
소 속
 
 
직 위
 
 
성 명
 
 
처리결과
(6하원칙에 의거
자세히 기술)
 
 
회신내용
회신방법
내부개선활동
 
 
불만/고충 처리 보고서
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