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제9회 이비인후과 직원 의료서비스 실무교육
이름 관리자 발행일 19.04.22 조회수 471


○ 개요 


1. 좋은 직원이 좋은 병원을 만든다
 - 상호간의 진심어린 칭찬, 배려
   상대방의 입장에서 생각해보기


2. 이비인후과에서 지켜야 할 5가지 환자안전
 - 손위생, 감염관리, 주사실무, 이비인후과 검사와 치료, 대기환자 관리
   실무에 적용할 수 있는 사례


3. 잘되는 병원은 1%가 다르다
 - 직원간, 원장간 원만한 인간관계
   까탈스런 고객 유형별 응대하기


4. 환자가 만족하는 대화의 기술
 - 고객을 대할 때 필요한 언어습관
   표정과 행동, 경청과 소통


5. 의원급 의료기관 법정 4대의무교육
 - 환자개인정보, 성희롱예방, 장애인 인식개선, 아동학대 신고의무자
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