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- 목차 -
● 고객 감동 의료서비스/ 아나운서(주) 이정연 수석강사
- 고객을 감동시키는 이미지 메이킹
- 불편한 진실"고객 컴플레인" 응대법
- 고객과의 소통 테라피
● 의료보험 ABC/ 하나닥터스넷(주) 서희경 의사
- 의료보험 수가
- 본인 부담... |
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일시 : 2013년 10월 5일
장소 : 하나이비인후과병원
주최 : 하나이비인후과병원, 하나닥터스넷(주) |
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-프로그램-
시간
강의제목
강사
18:00~18:50
등록 및 저녁식사
18:50~19:00
인사말
정도광/하나이비인후과원장
19:00~19:30
환자맞춤편도 아데노이드... |
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-프로그램-
시간
강의제목
강사
18:00~18:50
등록 및 저녁식사
18:50~19:00
인사말
19:00~19:30
이비인후과 개원가에서 할 수 있는 성인예방접종
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-프로그램-
시간
강의제목
강사
19:00~19:50
등록 및 저녁식사
19:50~20:00
인사말
이상덕/하나이비인후과병원장
20:00~20:20
급성 저주파 난청의 ... |
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-프로그램-
시간
강의제목
강사
18:00~18:50
등록 및 저녁식사
18:50~19:00
인사말
이상덕/하나이비인후과병원장
19:00~19:30
돌발성 난청 Upda... |
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치유환경으로의 서비스 환경의 중요성
1. 환경은 조직의 직원들이 고객들에게 만족 또는 실망을 주는 무대이다
2. 환경은 조직에 대한 무언의 메시지를 전달한다.
쾌적하고 정돈이 잘되있으면 안전과 서비스 질에 대해 신경을 쓰고 있다.
황폐하다면 재정... |
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『고객만족도 및 브랜드 인지도 종합보고서』 발간에 부처
2006년 창립된 하나이비인후과 네트워크는 34개소(2015년 8월말 현재)로 전국적 규모의 브랜드로 성장하였습니다.
양적인 성장보다는 질적인 성장을 지향하는 하나이비인후과네트워크는 방문 고객 2,215명의 ... |
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2013년 07.07
2013년 하나이비인후과 네트워크 워크샵
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사업개요>
이비인후과 영역의 교육연수사업으로 교두보를 확보하고 단계적으로 하나이비인후과병원네트워크(프랜차이징) 해외진출을 진행하고자 함
- 1단계(~2014년 12월): 몽골 울란바타르의 EMJJ... |
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이비인후과 보험청구심사매뉴얼을 펴내며
2013년 ‘고객응대서비스매뉴얼’에 이어 진료 현장에서 환자들에게 더 나은 진료를 제공하기 위하여 2014년 초 ‘진료매뉴얼’을 발간하였습니다.
이번에는 하나이비인후과 네트워크의 MSO인 하나닥터스넷(주)에서 경험과 노하우를 ... |
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하나이비인후과 진료매뉴얼을 펴내며
같은 환자라고 해도 전문의에 따라 진료하는 방법은 약간씩 다릅니다. 더구나 이비인후과는 진료과의 특성상 다양한 질환을 경험할 수 밖에 없어 병원을 찾는 환자들을... |
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서울 유일의 보건복지부 이비인후과 전문병원인 하나이비인후과병원은 의료기관 평가 인증 1호로 선정되어 의료서비스 질과 환자 안전관리에서 최상의 수준을 입증하였습니다.
하나이비인후과병원은 총 9개층 900여평 규모로 첨단 수술실과 쾌적한 입원실 및 외래공간을 갖추고... |
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의료서비스는 의사가 주체가 되어 환자를 진료하고 그 결과에 따라 적절한 처치나 투약으로 치료하는 행위와 관련된 직접 또는 간접적인 모든 서비스를 말한다.
고객에 대한 응대는 상대방을 우선하는 마음과 행동으로 상대의 ... |
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이비인후과 의원 경영을 펴내며
하나이비인후과네트워크를 지원하는 MSO인 하나닥터스넷㈜에서는 2013년 ‘고객응대서비스매뉴얼’에 이어 2014년 초 ‘진료매뉴얼’을 발간하였고, 2014년 하반기 ‘보험심사청구매뉴얼’을 발간... |
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